Belirsizliği görünür hâle getirmek
Yeni bir site talebi çoğu zaman birkaç farklı ihtiyacı bir arada taşır: anlaşılmayan içerik, uzayan işlemler, yönetilemeyen ürün bilgisi veya eski sistemlerle kurulamayan bağlantılar. İlk iş bu sorunları aynı isim altında toplamak yerine birbirinden ayırmaktır. Böylece görsel bir yenilemenin hangi ihtiyacı karşılayabileceği, hangi noktada süreç ya da yazılım değişikliği gerektiği anlaşılır.
Kararları kanıta bağlamak
Mevcut içerikler, kullanıcı soruları ve erişilebilen kullanım verileri birlikte değerlendirilir. Verisi olmayan bir konu kesin bilgi gibi ele alınmaz; görüşme, örnek görev veya küçük bir prototiple araştırılacak varsayım olarak kaydedilir. Öncelik listesinde her ihtiyacın amacı, kime hizmet ettiği ve nasıl değerlendirileceği açık olmalıdır.
Keşfe hazırlanırken
- Mevcut siteyi ve değiştirmek istediğiniz üç temel durumu paylaşın.
- İçerik, satış, operasyon ve teknik tarafta karara katılması gereken kişileri belirleyin.
- Değişmeyen tarihleri, mevcut sistemleri ve bilinen kısıtları açıklayın.
Keşfin ardından ortaya çıkan yapı UX/UI tasarımı ve teknik mimari kararlarına temel olur. Başlangıç kapsamını birlikte konuşabiliriz.